Наша организация заинтересована в первую очередь в заключении с нашими клиентами договоров на абонентское обслуживание.

 

Причин для этого несколько:

Для нас гораздо проще обслуживать технику, за которую отвечаем полностью мы, нежели выезжать на разовые вызовы, не предполагая, с чем придётся столкнуться нашему специалисту.

 

Во многих случаях гораздо проще оказать экстренную помощь по телефону, нежели тратить время клиента на ожидание прибытия нашего сотрудника на место, для решения проблем за несколько минут.

 

Обязательная профилактическая проверка клиентского оборудования (элемент, который присутствует во всех тарифах на абонентское обслуживание) значительно упрощает работу нашим специалистам при экстренном вызове. К тому же, по каждой единице клиентского оборудования ведётся история комплектации и неисправностей.

 

Среди многочисленных плюсов, которые получает клиент при такой схеме взаимодействия, хочется выделить главный:

Стоимость обслуживания компьютерного парка резко уменьшается по сравнению с разовыми вызовами специалистов, а гарантия качества закрепляется на уровне Договора. 

 

 

1. Обслуживание компьютерной техники

Абонентское обслуживание компьютеров – это когда о ваших компьютерах заботятся.

В рамках договора обслуживания компьютеров за вашей фирмой закрепляется персональный специалист - системный администратор.  Он предпринимает все,  чтобы ваши компьютеры, сервера и локальная сеть работали бесперебойно и быстро, а ваши данные были надежно защищены.

 

Во время плановых выездов, системный администратор выполнит следующие работы:

• Устранит накопившиеся неполадки с компьютерами и локальной сетью, произведет ремонт компьютеров;
• Установит и настроит нужные вам программы;
• Обновит антивирусные базы и проверит, чтобы на ваши компьютеры не проникли вирусы, и, если нужно, вылечит зараженные файлы;
• Сделает резервную копию важных данных на DVD или внешний жесткий диск;
• Сделает ваши компьютеры и локальную сеть более защищенными от несанкционированного доступа;
• Подключит и произведет настройку новых компьютеров и оборудования, настроит локальную сеть, настроит Интернет доступ;
• Ответит на вопросы. Объяснит вашим сотрудникам, каким путем пойти при решении стоящих перед ним задач, требующих использования компьютерной техники;

Абонентское обслуживание компьютеров это скорая компьютерная помощь.

 

Если у вас возникли экстренные проблемы то, если проблему не решить удаленно, компьютерный специалист гарантированно подъедет к вам в течение 2-3 часов, в зависимости от типа обслуживания, и устранит проблему. В результате клиент «закрывает» проблему поддержки компьютерного парка.

 

Появляется обоснованная уверенность, что все экстренные проблемы гарантированно быстро решаются. А текущие задачи, не носящие экстренного характера, решаются во время плановых выездов, которые осуществляются по графику, т.е. любые работы всегда можно спланировать и согласовать со специалистом заранее.

 

Чем абонентское обслуживание компьютеров отличается от содержания системного администратора?

• Во первых IT область за последние 5 лет сделала такой скачок, что один человек не в состоянии охватить все направления IT.
• Во вторых обслуживание компьютерной службой непрерывно, при болезни/отпуске основного инженера закрепленного за вашей фирмой, у комппьютерной службы всегда наготове инженер для замены.
• В третьих, при возникновении нетривиальной проблемы, один человек зачастую не способен решить ее в разумное время и оптимальным путем, несколько инженеров, каждый с разным багажом опыта, совместно сделают это намного эффективней.
• В четвертых, абонентское обслуживание компьютеров обходится в разы дешевле, чем содержание своего IT специалиста. 
  
  

2. Обслуживание оргтехники

Компания «АЛАН-СЕРВИС» производит обслуживание как копировальных аппаратов  так и лазерных принтеров практически всех производителей: Canon, Xeroх, Develop, Gestetner, Infotec, Konica, Lanier, MB, Minolta, Nashuatec, Olivetti, Panasonic, Rex-Rotary, Ricoh, Savin, Sharp, Toshiba и т.д.

 

Оргтехника используются очень интенсивно и, как минимум, раз в месяц нуждаются в профилактическом обслуживании. К тому же большинство будущих неисправностей можно предвидеть и предотвратить в процессе профилактического обслуживания.

 

Особенно это важно для тех клиентов, которые активно используют копировальную технику в своей работе (а если это один аппарат в офисе и его поломка неминуемо повлечет за собой сбой в роботе всего бизнеса).

 

Для Вас можем предложить обслуживание оргтехники по договору. Обслуживание по договору включает в себя профилактическое обслуживание оргтехники, если требуется ремонт и поставка расходных материалов.

 

Для заключения договора на обслуживание Вашего копировального аппарата,

Вам следует позвонить к нам в офис – (812) 464-68-47.

 

Мы приложим все усилия, чтобы предложить Вам оптимальный вариант и выгодные условия!